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Hotel aceita cartão virtual? Como funciona o check-in e a caução

Atualizado em 23 de outubro de 2026

A reserva online pode ser paga com um cartão virtual Visa, mas no balcão a aceitação é decisão de cada hotel. Recarregue o valor da estadia mais uma margem para a pré-autorização (caução), que fica retida no saldo até o hotel liberar.

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Hotel aceita cartão virtual? Como funciona o check-in e a caução

O hotel aceita cartão virtual no check-in?

Depende do hotel: o cartão da Guarapay é Visa e funciona online onde a Visa é aceita, mas cada hotel define suas regras para cartão pré-pago e virtual. O mais seguro é perguntar por e-mail, antes da viagem, se ele aceita esse tipo de cartão para a diária e para a caução.

Se a reserva for paga online com tarifa pré-paga, a cobrança acontece na reserva e no balcão costuma restar só a garantia para despesas extras. Na tarifa "pague no hotel", a cobrança acontece na chegada ou na saída.

Como pagar o hotel com o cartão virtual passo a passo?

  1. Abra o app da Guarapay ou o mini app do Telegram @guarapay_bot e crie sua conta.
  2. Emita o cartão virtual; a emissão custa US$ 10 no Standard ou US$ 100 no Premium.
  3. Recarregue o valor da estadia mais uma margem para a caução do hotel, mais US$ 0,25 da taxa por compra, com um cartão de banco Visa ou Mastercard no seu nome ou com USDT.
  4. No site de reservas ou do hotel, informe número, validade, código de segurança, nome e endereço de cobrança como aparecem no app.
  5. Antes da viagem, pergunte ao hotel o valor da pré-autorização e confira se o saldo cobre a estadia e esse valor.
  6. No check-in, diga que o cartão é virtual: o hotel digita os dados, já que não há plástico.
  7. Confira no app o aviso da cobrança, que chega na hora.

O que é a pré-autorização do hotel e quanto fica retido?

Pré-autorização é uma reserva de valor no cartão, não uma cobrança: o hotel bloqueia um montante para cobrir consumo extra, como frigobar ou danos, e libera depois. O valor e o prazo para liberar mudam de hotel para hotel; pergunte os dois no check-in.

Enquanto a pré-autorização está ativa, o saldo disponível do cartão fica menor. Deixe no saldo a estadia mais uma margem e não use o valor retido em outras compras antes de o hotel liberar.

Como se preparar para o check-in com o cartão virtual?

  • Pergunte ao hotel, por e-mail ou pelo site de reservas, se ele aceita cartão virtual ou pré-pago para diária e caução.
  • Peça o valor da pré-autorização e o prazo para liberar.
  • Recarregue a estadia mais essa margem alguns dias antes da viagem, não no balcão.
  • Use na reserva o mesmo nome do hóspede que viaja, sempre que possível.
  • Leve um segundo meio de pagamento, caso o hotel recuse o cartão no balcão.

Quanto custa pagar o hotel com o cartão virtual?

O preço da estadia é o que o hotel ou o site de reservas mostra; a Guarapay não muda esse valor. Você recarrega a estadia e a margem da caução, e a pré-autorização não é uma cobrança, mas fica retida no saldo até ser liberada.

A taxa de recarga (2% com USDT, 5% com cartão bancário) é descontada na recarga e cada cobrança aprovada custa US$ 0,25. No Premium a taxa de recarga com USDT é de 1% (com cartão bancário continua 5%). Não existe mensalidade do cartão; a emissão é paga uma vez.

O limite mensal do cartão é de US$ 10.000 no Standard e US$ 100.000 no Premium. Se você recarregar com cartão de banco brasileiro, o seu banco pode cobrar IOF e aplicar a própria cotação; com USDT a recarga entra direto em dólar.

Por que o pagamento foi recusado?

  • Saldo insuficiente: precisa cobrir o valor e US$ 0,25 por compra.
  • Tetos no app: o teto mensal ou por compra pode estar abaixo do valor.
  • Cartão congelado: descongele no app antes de tentar de novo.
  • Nome ou endereço de cobrança diferentes dos que aparecem no app.
  • Pré-autorização do hotel maior que o saldo disponível: recarregue mais ou peça ao hotel para reduzir o valor.
  • Tente de novo depois de alguns minutos e, se não der certo, fale com o suporte pelo bot do Telegram no app ou no site.

Fontes

Perguntas frequentes

Posso fazer check-in em hotel com cartão pré-pago?

Depende da regra do hotel. Pergunte antes da viagem se ele aceita cartão pré-pago ou virtual para a diária e a caução, e leve outro meio de pagamento por segurança.

Quanto tempo o hotel segura a caução no cartão?

O prazo é definido pelo hotel e pelo emissor do cartão e muda de caso para caso. Pergunte ao hotel no check-in e acompanhe o saldo no app.

O hotel pode recusar cartão virtual?

Sim. Cada hotel decide, e a Guarapay não garante a aceitação em nenhum estabelecimento. Por isso confirme antes de viajar.

Como recarrego o saldo?

No app, com um cartão de banco Visa ou Mastercard no seu nome ou com USDT, sem valor mínimo.

O cartão tem mensalidade?

Não. Você paga a emissão de US$ 10 (US$ 100 no Premium), a taxa de recarga de 2% com USDT (1% no Premium) ou 5% com cartão bancário, e US$ 0,25 por compra aprovada.

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