Política de Privacidade

1. Controlador

O controlador dos dados é Guarapay Pte. Ltd., registro UEN 202500000X, Singapura. Encarregado de proteção de dados (DPO): support@guarapay.io.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, data de nascimento, CPF ou documento estrangeiro, e-mail, telefone ou conta do Telegram.
• Verificação de identidade: imagens do documento e, quando exigido, selfie para confirmar que você é o titular.
• Uso do cartão: recargas, compras, saques, endereços de carteira e hashes de transações em blockchain.
• Dispositivo e navegação: IP, tipo de aparelho e navegador, idioma, páginas visitadas e cookies (ver item 8).
• Atendimento: mensagens trocadas com o suporte.

3. Para que usamos

• Abrir e manter a conta, emitir o cartão e processar recargas, compras e saques — execução de contrato.
• Verificar identidade, prevenir lavagem de dinheiro e fraude, atender autoridades — cumprimento de obrigação legal e regulatória.
• Proteger a conta, detectar uso indevido e melhorar a segurança — legítimo interesse.
• Medir o uso do site com cookies de análise — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Enviar avisos de operações e mudanças nos Termos — execução de contrato.

4. Com quem compartilhamos

• Emissor do cartão (a informar) e a bandeira Visa, para emitir o cartão e processar pagamentos.
• Provedores de verificação de identidade e de análise de transações em blockchain.
• Provedores de nuvem e de atendimento que operam em nosso nome, sob contrato.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo prazo exigido por lei — por exemplo, no mínimo 5 anos para registros de operações (Lei 9.613/1998). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos.
• Retirar o consentimento e saber as consequências de não dá-lo.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para support@guarapay.io ou fale com o suporte no Telegram: @guarapay_support_bot.

8. Cookies

• Necessários: mantêm o site funcionando e guardam suas escolhas, como idioma, tema e esta preferência de cookies. Sempre ativos.
• Análise: ajudam a entender como o site é usado. Só com o seu consentimento.

Você pode mudar a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagar os cookies no navegador.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Os dados completos do cartão aparecem apenas no app, depois de confirmação.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização; mudanças relevantes são avisadas no app.