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Wie funktioniert eine Erstattung auf einer virtuellen Prepaid-Karte?

Aktualisiert am 23. Oktober 2026

Der Händler schickt das Geld zurück, auf dieselbe Karte, mit der Sie gekauft haben; wie lange das dauert, hängt vom Händler und vom Kartenaussteller ab. Lassen Sie die Karte aktiv, bis der Betrag in der App steht, und heben Sie den Nachweis Ihrer Erstattungsanfrage auf.

Virtuelle Karte erstellen

Wie funktioniert eine Erstattung auf einer virtuellen Prepaid-Karte?

Wie kommt das Geld auf die virtuelle Karte zurück?

Der Händler gibt die Rückgabe frei, und der Betrag geht auf dieselbe Karte zurück, mit der Sie gekauft haben; er erscheint im Guthaben der App. Die Gutschriftzeit legen Händler und Kartenabwicklung fest, und sie ist von Fall zu Fall verschieden.

Guarapay entscheidet nicht über die Erstattung: Der Dienst oder der Shop gibt sie frei. Fragen Sie dort zuerst und heben Sie Bestellnummer und Bestätigungs-E-Mail auf.

Wie fordern Sie eine Erstattung Schritt für Schritt an?

  1. Bitten Sie den Dienst oder den Shop über seinen offiziellen Kanal um die Erstattung und nennen Sie die Bestellung.
  2. Heben Sie Bestellnummer, Bestätigungs-E-Mail oder Chat und das Datum der Belastung auf.
  3. Lassen Sie die Karte aktiv und verfolgen Sie die Gutschrift im Auszug der App.
  4. Ist die vom Händler genannte Frist verstrichen, wenden Sie sich mit Ihren Nachweisen an den Support über den Telegram-Bot.

Was unterscheidet eine vorübergehende Reservierung von einer genehmigten Belastung?

Manche Dienste setzen eine vorübergehende Reservierung auf die Karte, um die Zahlung zu prüfen. Das ist keine Belastung, und der Händler gibt sie meist später frei; die Dauer ist verschieden. Eine genehmigte Belastung kommt dagegen nur mit einer Erstattung zurück.

Ist die Zahlung fehlgeschlagen, das Geld aber vom Guthaben weg, kann es eine Reservierung sein. Beobachten Sie die App ein paar Tage, bevor Sie Hilfe holen, und lesen Sie den Artikel im Hilfebereich zu diesem Fall.

Was sollten Sie für eine Erstattung aufheben?

  • Die Bestellnummer und die E-Mail zur Kaufbestätigung.
  • Datum, Betrag und Händlername, wie sie im Auszug der App stehen.
  • Den Nachweis der Erstattungsanfrage und die Antwort des Dienstes.
  • Screenshots des Fehlers, falls der Kauf gescheitert ist.

Was kostet es, auf der Karte eine Erstattung zu verlangen?

Eine Erstattung anzufordern kostet auf der Karte nichts. Die Gebühren unten gelten für Belastungen und Aufladungen; wie Gebühren bei einem zurückgegebenen Kauf wirken, steht im Hilfebereich.

Die Aufladegebühr (2% mit USDT, 5% mit Bankkarte) wird beim Aufladen einbehalten, und jede genehmigte Belastung kostet US$ 0,25. Bei Premium beträgt die Aufladegebühr mit USDT 1% (eine Bankkarte bleibt bei 5%). Eine monatliche Gebühr gibt es nicht; die Ausstellungsgebühr wird einmal gezahlt (US$ 10 bei Standard, US$ 100 bei Premium).

Das monatliche Ausgabenlimit beträgt US$ 10.000 bei Standard und US$ 100.000 bei Premium. Wenn Sie mit einer lokalen Bankkarte aufladen, kann Ihre Bank Steuern berechnen und ihren eigenen Wechselkurs anwenden; mit USDT landet die Aufladung direkt in Dollar.

Warum wurde die Zahlung abgelehnt?

  • Zu wenig Guthaben: Es muss den Betrag und US$ 0,25 pro Kauf decken.
  • Limits in der App: Das Monats- oder Kauflimit kann unter dem Betrag liegen.
  • Eingefrorene Karte: Heben Sie das Einfrieren in der App auf, bevor Sie es erneut versuchen.
  • Name oder Rechnungsadresse weichen von den Angaben in der App ab.
  • Wurde der Kauf abgelehnt, gibt es nichts zu erstatten: Das Geld hat das Guthaben nie verlassen. Ist es doch weg, sehen Sie den Unterschied zwischen Reservierung und Belastung.
  • Versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut und wenden Sie sich, wenn es weiter scheitert, an den Support-Bot bei Telegram in der App oder auf der Website.

Quellen

FAQ

Wie lange dauert eine Erstattung auf einer virtuellen Karte?

Die Dauer hängt vom Händler und von der Kartenabwicklung ab und ist von Fall zu Fall verschieden. Verfolgen Sie die Gutschrift in der App und holen Sie Hilfe, wenn die vom Händler genannte Frist verstrichen ist.

Geht die Erstattung auf das Kartenguthaben zurück?

Ja. Der Händler schickt sie auf dieselbe Karte zurück, mit der Sie gekauft haben, und der Betrag erscheint im Guthaben der App.

Kann ich die Karte einfrieren, während ich auf die Erstattung warte?

Ja, lassen Sie die Karte aber aktiv, bis die Gutschrift da ist. Um einen Tarif zu beenden, kündigen Sie ihn beim Dienst.

Wie lade ich das Guthaben auf?

In der App, mit einer Visa- oder Mastercard-Bankkarte, die auf Ihren eigenen Namen lautet, oder mit USDT, ohne Mindestbetrag.

Hat die Karte eine monatliche Gebühr?

Nein. Sie zahlen die Ausstellungsgebühr von US$ 10 (US$ 100 bei Premium), die Aufladegebühr von 2% mit USDT (1% bei Premium) oder 5% mit Bankkarte und US$ 0,25 pro genehmigtem Kauf.

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