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Come funziona un rimborso su una carta prepagata virtuale?

Aggiornato il 23 ottobre 2026

Il negozio restituisce il denaro, rimandandolo sulla stessa carta usata per l'acquisto; i tempi dipendono dal negozio e dall'emittente della carta. Tieni la carta attiva finché l'importo non compare nell'app e conserva la prova della richiesta di rimborso.

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Come funziona un rimborso su una carta prepagata virtuale?

Come torna il denaro sulla carta virtuale?

Il negozio approva il reso e l'importo torna sulla stessa carta usata per l'acquisto, e compare nel saldo dell'app. I tempi di accredito li fissano il negozio e l'elaborazione della carta, e cambiano da caso a caso.

Il rimborso non lo decide Guarapay: lo approva il servizio o il negozio. Chiedilo prima a loro e conserva il numero d'ordine e l'email di conferma.

Come chiedere un rimborso, passo per passo?

Chiedi il rimborso al servizio o al negozio dal suo canale ufficiale, indicando l'ordine.
Conserva il numero d'ordine, l'email o la chat di conferma e la data dell'addebito.
Tieni la carta attiva e segui l'accredito nell'estratto dell'app.
Se passa il tempo indicato dal negozio, contatta l'assistenza tramite il bot Telegram con la prova a portata di mano.

Che differenza c'è tra una trattenuta temporanea e un addebito approvato?

Alcuni servizi mettono una trattenuta temporanea sulla carta per convalidare il pagamento. Non è un addebito e l'esercente di solito la rilascia dopo; i tempi variano. Un addebito approvato, invece, torna indietro solo con un rimborso.

Se il pagamento non è andato a buon fine ma il denaro è uscito dal saldo, può essere una trattenuta. Segui l'app per qualche giorno prima di chiedere aiuto e vedi l'articolo del centro assistenza su quel caso.

Cosa conservare per risolvere un rimborso?

Il numero d'ordine e l'email di conferma dell'acquisto.
Data, importo e nome dell'esercente come mostrati nell'estratto dell'app.
La prova della richiesta di rimborso e la risposta del servizio.
Gli screenshot dell'errore, se l'acquisto non è andato a buon fine.

Quanto costa chiedere un rimborso sulla carta?

Chiedere un rimborso non costa nulla sulla carta. Le commissioni qui sotto valgono per addebiti e ricariche; controlla il centro assistenza per come funzionano le commissioni su un acquisto rimborsato.

La commissione di ricarica (2% con USDT, 5% con una carta bancaria) viene trattenuta alla ricarica e ogni addebito approvato costa US$ 0,25. Su Premium la commissione di ricarica con USDT è 1% (con carta bancaria resta 5%). Non c'è un canone mensile; la commissione di emissione si paga una volta (US$ 10 su Standard, US$ 100 su Premium).

Il limite di spesa mensile è di US$ 10.000 su Standard e di US$ 100.000 su Premium. Se ricarichi con una carta bancaria locale, la tua banca può addebitare imposte e applicare il proprio tasso di cambio; con USDT la ricarica arriva direttamente in dollari.

Perché il pagamento è stato rifiutato?

Saldo insufficiente: deve coprire l'importo e US$ 0,25 per ogni acquisto.
Tetti nell'app: il tetto mensile o per acquisto può essere inferiore all'importo.
Carta congelata: scongelala nell'app prima di riprovare.
Nome o indirizzo di fatturazione diverso da quelli mostrati nell'app.
Se l'acquisto è stato rifiutato non c'è un rimborso da chiedere: il denaro non è mai uscito dal saldo. Se è uscito, vedi la differenza tra trattenuta e addebito.
Riprova dopo qualche minuto e, se ancora non riesce, contatta il bot di assistenza su Telegram nell'app o sul sito.

Fonti

FAQ

Quanto tempo ci vuole per un rimborso su una carta virtuale?

I tempi dipendono dal negozio e dall'elaborazione della carta e cambiano da caso a caso. Segui l'accredito nell'app e chiedi aiuto se supera il tempo indicato dal negozio.

Il rimborso torna sul saldo della carta?

Sì, il negozio lo rimanda sulla stessa carta usata per l'acquisto e l'importo compare nel saldo dell'app.

Posso congelare la carta mentre aspetto il rimborso?

Puoi, ma tieni la carta attiva finché non compare l'accredito. Per chiudere un piano, annullalo sul servizio.

Come ricarico il saldo?

Nell'app, con una carta bancaria Visa o Mastercard a tuo nome oppure con USDT, senza importo minimo.

La carta ha un canone mensile?

No. Paghi la commissione di emissione di US$ 10 (US$ 100 su Premium), la commissione di ricarica di 2% con USDT (1% su Premium) o 5% con una carta bancaria e US$ 0,25 per ogni acquisto approvato.

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