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가상 선불 카드의 환불은 어떻게 이루어지나요?

업데이트 2026년 10월 23일

가맹점이 돈을 돌려 같은 카드로 보냅니다. 시간은 가맹점과 카드 발행사에 따라 다릅니다. 금액이 앱에 보일 때까지 카드를 활성 상태로 두고, 환불 요청의 증빙을 보관하세요.

가상 카드 발급

가상 선불 카드의 환불은 어떻게 이루어지나요?

돈은 어떻게 가상 카드로 돌아오나요?

가맹점이 반품을 승인하면 금액이 구매에 쓴 같은 카드로 돌아와, 앱 잔액에 표시됩니다. 입금까지 걸리는 시간은 가맹점과 카드 처리가 정하며, 경우마다 다릅니다.

환불을 결정하는 쪽은 Guarapay가 아닙니다. 서비스나 상점이 승인합니다. 먼저 그쪽에 요청하고, 주문 번호와 확인 이메일을 보관하세요.

환불은 단계별로 어떻게 요청하나요?

서비스나 상점에 공식 경로로 환불을 요청하고, 주문을 밝히세요.
주문 번호, 확인 이메일이나 채팅, 청구일을 보관하세요.
카드를 활성 상태로 두고, 앱 내역에서 입금을 따라가세요.
가맹점이 말한 시간이 지나면, 증빙을 들고 Telegram 봇으로 지원에 연락하세요.

임시 보류와 승인된 청구는 무엇이 다른가요?

일부 서비스는 결제를 확인하려고 카드에 임시 보류를 겁니다. 청구가 아니며, 가맹점이 보통 나중에 풀어 줍니다. 시간은 다릅니다. 반면 승인된 청구는 환불이 있어야 돌아옵니다.

결제는 실패했는데 잔액에서 돈이 나갔다면 보류일 수 있습니다. 도움을 요청하기 전에 며칠간 앱을 살펴보고, 그 경우에 대한 도움말 글을 보세요.

환불을 해결하려면 무엇을 보관하나요?

주문 번호와 구매 확인 이메일.
앱 내역에 나온 날짜, 금액, 가맹점 이름.
환불 요청의 증빙과 서비스의 답변.
구매가 실패했다면, 오류 화면 캡처.

카드로 환불을 요청하는 비용은 얼마인가요?

환불을 요청하는 것 자체는 카드에서 비용이 없습니다. 아래 수수료는 청구와 충전에 적용됩니다. 돌아온 구매의 수수료가 어떻게 되는지는 도움말을 확인하세요.

충전 수수료(USDT 2%, 은행 카드 5%)는 충전할 때 빠지고, 승인된 청구마다 US$ 0.25가 듭니다. Premium의 USDT 충전 수수료는 1%입니다(은행 카드는 그대로 5%). 월 수수료는 없고, 발급 수수료는 한 번 냅니다(Standard US$ 10, Premium US$ 100).

월 지출 한도는 Standard US$ 10,000, Premium US$ 100,000입니다. 현지 은행 카드로 충전하면 그 은행이 세금을 물리고 자체 환율을 적용할 수 있으며, USDT로 충전하면 금액이 바로 달러로 들어옵니다.

결제가 거절된 이유는 무엇인가요?

잔액 부족: 금액과 구매당 US$ 0.25를 충당해야 합니다.
앱의 한도: 월 한도나 건당 한도가 금액보다 낮을 수 있습니다.
카드 동결: 다시 시도하기 전에 앱에서 동결을 해제하세요.
이름이나 청구 주소가 앱에 표시된 것과 다릅니다.
구매가 거절됐다면 요청할 환불이 없습니다. 돈은 잔액을 떠난 적이 없습니다. 나갔다면 보류와 청구의 차이를 보세요.
몇 분 뒤 다시 시도하고, 그래도 안 되면 앱이나 사이트의 Telegram 지원 봇에 연락하세요.

출처

자주 묻는 질문

가상 카드 환불은 얼마나 걸리나요?

시간은 가맹점과 카드 처리에 따라 다르고, 경우마다 다릅니다. 앱에서 입금을 따라가고, 가맹점이 말한 시간을 넘기면 도움을 요청하세요.

환불은 카드 잔액으로 돌아오나요?

네. 가맹점이 구매에 쓴 같은 카드로 돌려보내고, 금액은 앱 잔액에 표시됩니다.

환불을 기다리는 동안 카드를 동결해도 되나요?

할 수는 있지만, 입금이 보일 때까지는 카드를 활성 상태로 두세요. 요금제를 끝내려면 서비스에서 해지하세요.

잔액은 어떻게 충전하나요?

앱에서 본인 명의 Visa 또는 Mastercard 은행 카드나 USDT로 충전하며, 최소 금액은 없습니다.

카드에 월 수수료가 있나요?

없습니다. 발급 수수료 US$ 10(Premium은 US$ 100), USDT 충전 수수료 2%(Premium은 1%) 또는 은행 카드 5%, 승인된 구매당 US$ 0.25를 냅니다.

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