← サイトに戻る

バーチャルプリペイドカードの返金はどのように行われますか?

更新日 2026年10月23日

返金は店舗側が手続きし、購入に使ったのと同じカードに戻されます。反映までの時間は店舗とカード処理の状況によって異なります。アプリに金額が表示されるまでカードを有効にしておき、返金を依頼した証拠を保存しておきましょう。

バーチャルカードを発行

バーチャルプリペイドカードの返金はどのように行われますか?

返金されたお金はどのようにバーチャルカードに戻りますか?

店舗が返品を承認すると、購入に使ったのと同じカードに金額が戻り、アプリの残高に表示されます。反映までの時間は店舗とカード処理によって決まり、ケースごとに異なります。

返金を決めるのはGuarapayではなく、サービスや店舗です。まずは店舗に問い合わせ、注文番号と確認メールを保管しておいてください。

返金を依頼する手順を教えてください

サービスまたは店舗の公式窓口から、注文内容を伝えて返金を依頼します。
注文番号、確認メールやチャットの履歴、請求日を保管しておきます。
カードを有効にしたまま、アプリの取引明細で入金を確認します。
店舗から案内された期間を過ぎても反映されない場合は、証拠を手元に用意して、Telegramボットからサポートに連絡してください。

一時保留と確定した請求はどう違いますか?

サービスによっては、支払いを確認するためにカードに一時的な保留をかけることがあります。これは請求ではなく、通常は後から店舗が解除します。解除までの時間は一定ではありません。一方、確定した請求は返金によってのみ戻ります。

決済に失敗したのに残高が減っている場合は、保留の可能性があります。サポートに問い合わせる前に数日ほどアプリで様子を見て、このケースについてのヘルプセンターの記事もご覧ください。

返金の解決のために何を保管しておくべきですか?

注文番号と購入確認メール。
アプリの取引明細に表示された日付、金額、店舗名。
返金を依頼した証拠と、サービス側からの返信。
購入に失敗した場合は、エラー画面のスクリーンショット。

カードで返金を依頼するといくらかかりますか?

カードで返金を依頼すること自体に費用はかかりません。以下の手数料は請求とチャージに適用されます。返金された購入の手数料の扱いについては、ヘルプセンターでご確認ください。

チャージ手数料(USDTは2%、銀行カードは5%)はチャージ時に差し引かれ、確定した請求ごとにUS$ 0.25がかかります。PremiumではUSDTによるチャージ手数料が1%になります(銀行カードは5%のままです)。月額料金はなく、発行手数料は一度だけ支払います(StandardはUS$ 10、PremiumはUS$ 100)。

月間の利用限度額は、StandardがUS$ 10,000、PremiumがUS$ 100,000です。現地の銀行カードでチャージする場合、銀行が税金を課したり独自の為替レートを適用したりすることがあります。USDTなら、チャージ分はそのままドルで反映されます。

なぜ支払いが拒否されたのですか?

残高不足:決済額に加えて、1回の購入につきUS$ 0.25をまかなえる残高が必要です。
アプリの上限設定:月間または1回あたりの上限が決済額を下回っている可能性があります。
カードの凍結:再試行する前に、アプリで凍結を解除してください。
氏名または請求先住所が、アプリに表示されているものと異なっている。
購入が拒否された場合、お金は残高から出ていないため、依頼する返金自体がありません。お金が減っている場合は、保留と請求の違いをご確認ください。
数分後にもう一度お試しください。それでもうまくいかない場合は、アプリまたはサイトのTelegramサポートボットにご連絡ください。

出典

よくある質問

バーチャルカードの返金にはどのくらい時間がかかりますか?

所要時間は店舗とカード処理によって異なり、ケースごとに変わります。アプリで入金を確認し、店舗から案内された期間を過ぎた場合はサポートにご相談ください。

返金はカードの残高に戻りますか?

はい。店舗は購入に使ったのと同じカードに返金し、金額はアプリの残高に表示されます。

返金を待っている間にカードを凍結できますか?

可能ですが、入金が表示されるまではカードを有効にしておいてください。プランを終了したい場合は、サービス側で解約してください。

残高へのチャージはどうすればよいですか?

アプリから、ご自身名義のVisaまたはMastercardの銀行カード、もしくはUSDTでチャージできます。最低金額はありません。

カードに月額料金はかかりますか?

いいえ。お支払いいただくのは、発行手数料US$ 10(PremiumはUS$ 100)、チャージ手数料(USDTは2%、Premiumでは1%、銀行カードは5%)、そして確定した購入ごとのUS$ 0.25です。

ほかのガイド