Términos de Uso

1. Quiénes somos

El servicio Guarapay es prestado por Guarapay Pte. Ltd., registro UEN 202500000X, Singapura. La tarjeta es emitida por a definir bajo la red Visa.

2. Quién puede usarlo

• Personas con plena capacidad legal.
• Una cuenta por persona, abierta a nombre propio, con datos verdaderos.
• La verificación de identidad es obligatoria. Podemos pedir documentos adicionales en cualquier momento.

3. La tarjeta

• Tarjeta virtual prepaga Visa con saldo en dólares estadounidenses (USD), para compras online donde se acepta la red.
• No es una tarjeta de crédito: solo gastas el saldo que recargaste.
• No fijamos límites de gasto ni de recarga en la tarjeta. Puedes definir tus propios topes en la app.
• Las tiendas y sitios pueden rechazar la tarjeta según sus propias reglas.

4. Recarga con cripto

• La recarga se hace en USDT, USDC, BTC o ETH, a la dirección que muestra la app para cada moneda y red.
• La comisión de la red blockchain la pagas tú, en la billetera de origen.
• El saldo se acredita en USD después de que la red confirma la transacción, con la cotización que muestra la app en el momento del crédito, ya descontada la comisión de recarga.
• Los envíos por la red equivocada, a una dirección distinta de la indicada o en una moneda no admitida pueden perderse y no podemos revertirlos.
• Recarga mínima: US$ 10. Los montos por debajo del mínimo pueden no acreditarse.

5. Comisiones

• Emisión de la tarjeta: US$ 5. La primera tarjeta se emite sin costo cuando la primera recarga es de US$ 20 o más.
• Recarga: 1% del monto.
• Retiro del saldo a USDT: comisión que se muestra en la app antes de confirmar.
• Sin cuota mensual y sin comisión por compra. Los cambios de comisiones se avisan con anticipación en la app.

6. Retiro a cripto

Puedes retirar el saldo de la tarjeta en USDT a una billetera tuya. Revisa la dirección y la red: las transacciones en blockchain son irreversibles.

7. Pagos que no pasan

Si una compra es rechazada, el monto no se debita de tu saldo. Si el monto se debitó y el pago no se completó, lo devolvemos al saldo de la tarjeta después de revisar la solicitud abierta en el soporte de la app. Los plazos y condiciones de disputa siguen las reglas de la red y del emisor.

8. Uso prohibido

• Actividades ilegales, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o fraude.
• Uso por terceros, reventa de la cuenta o de la tarjeta.
• Uso de fondos de origen ilícito.

Podemos bloquear la tarjeta, retener operaciones en revisión y cerrar la cuenta ante cualquier sospecha, según la ley y las reglas del emisor.

9. Seguridad y datos comprometidos

Eres responsable de mantener en reserva el acceso a la app y los datos de la tarjeta. La tarjeta es virtual y no se puede perder, pero sus datos pueden verse comprometidos. En ese caso, congela la tarjeta en la app y escribe al soporte: la tarjeta se bloquea y se emite una nueva.

Las compras no reconocidas se pueden disputar con el soporte. La disputa sigue los plazos y las reglas de la red Visa y del emisor; el monto vuelve a tu saldo si la disputa se acepta.

10. Juego responsable

Guarapay es un medio de pago y no ofrece apuestas. Si el juego deja de ser diversión, usa los límites y la pausa de la app y busca ayuda: Jugadores Anónimos.

11. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través del soporte. El saldo restante se puede retirar en USDT, descontada la comisión de retiro.

12. Riesgos de la cripto

Las criptomonedas cambian de precio. El monto acreditado se calcula en el momento del crédito, no en el momento del envío. Guarapay no brinda asesoramiento de inversiones.

13. Responsabilidad

No respondemos por fallas de las redes blockchain, de billeteras de terceros o de tiendas, ni por errores de dirección o de red cometidos por el usuario, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos por la ley.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisan con anticipación en la app; seguir usando el servicio después de su entrada en vigor implica aceptarlos.

15. Ley aplicable

Se aplica la legislación del país de residencia del usuario, incluidas sus normas de protección al consumidor.

16. Contacto

Soporte en la app y en Telegram: @guarapay_support_bot. Correo: support@guarapay.io.