Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous

Le service Guarapay est fourni par Guarapay Pte. Ltd.. La carte est émise par à fournir sur le réseau Visa.

2. Qui peut l’utiliser

• Les personnes ayant la pleine capacité juridique.
• Un seul compte par personne, à votre propre nom, avec des données exactes.

3. La carte

• Une carte virtuelle prépayée Visa avec un solde en dollars américains (USD), pour des achats en ligne partout où le réseau est accepté.
• Ce n’est pas une carte de crédit : vous ne dépensez que le solde que vous avez rechargé.
• Plafond de dépenses mensuel : US$ 10 000 avec l’offre Standard et US$ 100 000 avec l’offre Premium. Vous pouvez définir vos propres plafonds dans l’application.
• Les commerçants peuvent refuser la carte selon leurs propres règles.

4. Recharges

• Par carte : un paiement international avec une carte Visa ou Mastercard à votre nom. Votre banque peut facturer l’IOF et appliquer son propre taux ; le solde est crédité en USD une fois le paiement approuvé, net des frais de recharge.
• En USDT : à l’adresse indiquée dans l’application, sur le réseau qu’elle précise. Les autres cryptomonnaies ne sont pas acceptées.
• Les frais de réseau de la blockchain sont à votre charge, dans le portefeuille d’envoi.
• Le solde est crédité en USD dès que le réseau confirme la transaction, au taux affiché dans l’application au moment du crédit, net des frais de recharge.
• Les fonds envoyés sur le mauvais réseau, à une adresse autre que celle indiquée ou dans une monnaie non prise en charge peuvent être perdus et nous ne pouvons pas les récupérer.
• Il n’y a pas de recharge minimale.

5. Frais

• Émission de la carte : US$ 10 avec l’offre Standard et US$ 100 avec l’offre Premium.
• Recharge en USDT : 2% du montant avec Standard et 1% avec Premium.
• Recharge par carte bancaire : 5% du montant payé avec les deux offres, arrondis au centime supérieur et déduits du montant.
• Achat approuvé : US$ 0,25 par achat, prélevés sur le solde de la carte avec l’achat.
• Retrait en USDT : frais indiqués dans l’application avant que vous ne confirmiez.
• Aucun frais mensuel. Toute modification des frais est annoncée à l’avance dans l’application.

6. Retrait en crypto

Vous pouvez retirer le solde de la carte en USDT vers votre propre portefeuille. Vérifiez l’adresse et le réseau : les transactions blockchain sont irréversibles.

7. Paiements qui n’aboutissent pas

Si un achat est refusé, le montant n’est pas prélevé sur votre solde. Si vous avez été débité et que le paiement n’a pas abouti, nous recréditons le montant sur le solde de votre carte après examen de la demande que vous ouvrez auprès du support dans l’application. Les conditions de contestation suivent les règles du réseau et de l’émetteur.

8. Utilisation interdite

• Activité illégale, blanchiment d’argent, financement du terrorisme ou fraude.
• Utilisation par des tiers, revente du compte ou de la carte.
• Utilisation de fonds d’origine illicite.

Nous pouvons bloquer la carte, suspendre des transactions pour examen et clôturer le compte si nous soupçonnons l’un des cas ci-dessus, dans les limites autorisées par la loi et les règles de l’émetteur.

9. Sécurité et données compromises

Vous êtes responsable de la confidentialité de l’accès à l’application et des données de la carte. La carte est virtuelle et ne peut pas être perdue, mais ses données peuvent être compromises. Dans ce cas, gelez la carte dans l’application et contactez le support : la carte est bloquée et une nouvelle est émise.

Les achats que vous ne reconnaissez pas peuvent être contestés via le support. Les contestations suivent les délais et les règles du réseau Visa et de l’émetteur ; le montant est recrédité sur votre solde si la contestation est acceptée.

10. Clôture de votre compte

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via le support. Le solde restant peut être retiré en USDT, net des frais de retrait.

11. Risques liés aux cryptomonnaies

Les cours des cryptomonnaies fluctuent. Le montant crédité est calculé au moment du crédit, et non à celui de l’envoi. Guarapay ne fournit pas de conseil en investissement.

12. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des défaillances des réseaux blockchain, des portefeuilles tiers ou des commerçants, ni des erreurs d’adresse ou de réseau commises par l’utilisateur, sans préjudice des droits des consommateurs prévus par la loi.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les modifications importantes sont annoncées à l’avance dans l’application ; la poursuite de l’utilisation après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

14. Droit applicable et juridiction

Le droit brésilien s’applique, y compris le Code de protection du consommateur. La juridiction compétente est celle du lieu de résidence du consommateur.

15. Contact

Support dans l’application et sur Telegram : @guarapay_support_bot. E-mail : support@guarapay.io.