Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Guarapay Pte. Ltd.. Délégué à la protection des données (DPO) : support@guarapay.io.

2. Données collectées

• Inscription : nom, e-mail, téléphone ou compte Telegram.
• Utilisation de la carte : recharges, achats, retraits, adresses de portefeuille et hachages de transactions blockchain.
• Appareil et navigation : IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées et cookies (voir section 8).
• Assistance : messages échangés avec le support.

3. Utilisation des données

• Ouvrir et gérer votre compte, émettre la carte et traiter les recharges, achats et retraits — exécution du contrat.
• Prévenir le blanchiment d'argent et la fraude, répondre aux autorités — obligation légale et réglementaire.
• Protéger le compte, détecter les usages abusifs et renforcer la sécurité — intérêt légitime.
• Mesurer la fréquentation du site avec des cookies d'analyse — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Envoyer les avis de transaction et les modifications des Conditions — exécution du contrat.

4. Destinataires des données

• L'émetteur de la carte (à fournir) et le réseau Visa, pour émettre la carte et traiter les paiements.
• Les prestataires d'analyse des transactions blockchain.
• Les prestataires de cloud et d'assistance agissant pour notre compte dans le cadre d'un contrat.
• Les autorités publiques, lorsque la loi ou une décision de justice l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transfert international

Certains partenaires peuvent traiter des données en dehors du Brésil. Dans ce cas, nous appliquons les garanties de l'article 33 de la LGPD, comme les clauses contractuelles.

6. Durée de conservation

Tant que votre compte est actif et, après sa clôture, pendant la durée exigée par la loi — par exemple au moins 5 ans pour les enregistrements de transactions (loi 9 613/1998). Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

• Savoir si nous traitons vos données et y accéder.
• Corriger les données incomplètes ou obsolètes.
• Demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles.
• Portabilité vers un autre prestataire.
• Savoir avec qui nous les partageons.
• Retirer votre consentement et connaître les conséquences d'un refus.
• Déposer une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD).

Pour exercer vos droits, écrivez à support@guarapay.io ou contactez le support sur Telegram : @guarapay_support_bot.

8. Cookies

• Nécessaires : assurent le fonctionnement du site et mémorisent vos choix, comme la langue, le thème et cette préférence de cookies. Toujours actifs.
• Analyse : nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Préférences de cookies » en pied de page, ou supprimer les cookies dans votre navigateur.

9. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit, le contrôle d'accès et la surveillance. Les données complètes de la carte ne sont affichées que dans l'application, après confirmation.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. La version en vigueur figure toujours sur cette page avec sa date de mise à jour ; les changements importants sont annoncés dans l'application.