গোপনীয়তা নীতি

1. ডেটা নিয়ন্ত্রক

ডেটা নিয়ন্ত্রক হলো Guarapay Pte. Ltd.। ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO): support@guarapay.io।

2. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

• নিবন্ধন: নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর বা Telegram অ্যাকাউন্ট।
• কার্ডের ব্যবহার: টপ-আপ, কেনাকাটা, উত্তোলন, ওয়ালেট ঠিকানা এবং ব্লকচেইন লেনদেনের হ্যাশ।
• ডিভাইস ও ব্রাউজিং: IP, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, ভাষা, দেখা পৃষ্ঠা এবং কুকি (ধারা 8 দেখুন)।
• সহায়তা: সহায়তা দলের সাথে বিনিময় করা বার্তা।

3. আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও চালু রাখা, কার্ড ইস্যু করা এবং টপ-আপ, কেনাকাটা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা — চুক্তি পালনের জন্য।
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা, কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা, অপব্যবহার শনাক্ত করা এবং নিরাপত্তা উন্নত করা — বৈধ স্বার্থ।
• অ্যানালিটিক্স কুকির মাধ্যমে সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করা — সম্মতি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি ও শর্তাবলিতে পরিবর্তনের খবর পাঠানো — চুক্তি পালনের জন্য।

4. আমরা কাদের সাথে শেয়ার করি

• কার্ড ইস্যুকারী (প্রদান করা হবে) এবং Visa নেটওয়ার্ক, কার্ড ইস্যু ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য।
• ব্লকচেইন লেনদেন বিশ্লেষণকারী প্রদানকারীরা।
• চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে কাজ করা ক্লাউড ও সহায়তা প্রদানকারীরা।
• আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

5. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কিছু অংশীদার ব্রাজিলের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা LGPD-র 33 নম্বর ধারার সুরক্ষা ব্যবস্থা, যেমন চুক্তিভিত্তিক শর্তাবলি, ব্যবহার করি।

6. আমরা কতদিন সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত — যেমন লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে 5 বছর (আইন 9,613/1998)। তারপর ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

7. আপনার অধিকার

• আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করছি কিনা তা নিশ্চিত হওয়া এবং তাতে প্রবেশাধিকার পাওয়া।
• অসম্পূর্ণ বা পুরোনো ডেটা সংশোধন করা।
• অপ্রয়োজনীয় ডেটা বেনামি করা, ব্লক করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• অন্য প্রদানকারীর কাছে ডেটা স্থানান্তরের (পোর্টেবিলিটি) অধিকার।
• কাদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয়েছে তা জানা।
• সম্মতি প্রত্যাহার করা এবং সম্মতি না দিলে কী পরিণতি হবে তা জানা।
• জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের (ANPD) কাছে অভিযোগ করা।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে support@guarapay.io-এ লিখুন অথবা Telegram-এ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: @guarapay_support_bot।

8. কুকি

• প্রয়োজনীয়: সাইট সচল রাখে এবং আপনার পছন্দ, যেমন ভাষা, থিম ও এই কুকি পছন্দ, মনে রাখে। সবসময় চালু থাকে।
• অ্যানালিটিক্স: সাইট কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। শুধু আপনার সম্মতিতে।

আপনি যেকোনো সময় সাইটের ফুটারের “কুকি পছন্দসমূহ” থেকে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারেন, অথবা ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

9. নিরাপত্তা

আমরা ট্রানজিটে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি। কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য নিশ্চিতকরণের পর শুধু অ্যাপেই দেখানো হয়।

10. পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ সবসময় হালনাগাদের তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় থাকে; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন অ্যাপে জানানো হয়।